Jakość obsługi pracownika to wizytówka firmy

W każdej organizacji znajdują się newralgiczne obszary, które wpływają na sposób postrzegania przedsiębiorstwa przez pracowników. Wrażenie, jakie odniesie nowo zatrudniona osoba zanim jeszcze zacznie wykonywać swoje zadania oraz pogląd o firmie ludzi, którzy muszą się z nią rozstać, w dużej mierze zależą od przebiegu procesu administracji kadrowo-płacowej. Jakie działania mają przedsięwziąć służby personalne i jakich użyć mierników przy wdrażaniu zrównoważonej karty wyników, aby ten proces przebiegał sprawnie?