Wiedza ma tę szczególną cechę, iż nie zużywa się w trakcie wykorzystywania, a wręcz odwrotnie - przybywa jej, przy czym często dochodzi też do jej przyswojenia przez pracowników. Nabycie nowej wiedzy z kolei pobudza umysł, zmienia sposób spojrzenia na prywatne i zawodowe sprawy, a tym samym przyczynia się do generowania innowacyjnych pomysłów i idei. Jednak samo posiadanie wiedzy to jeszcze nie wszystko. Trzeba ją umieć i chcieć stosować.