Odpowiednia komunikacja wewnątrz firmy jest kluczem do rozwoju całej organizacji. Wydaje się jednak, że jej rola jest nie tylko niedoceniana, lecz często wręcz bagatelizowana. Tymczasem efektywnie prowadzone działania informacyjne nie tylko zwiększają zaangażowanie pracowników, lecz także wydajność ich pracy. Pracownik, widząc szerokie spektrum działalności firmy, ma bowiem świadomość celowości swoich działań i nie traktuje ich jako wycinka funkcjonowania danej komórki, ale jako część składową niezbędną do osiągnięcia celu długoterminowego. To z kolei determinuje motywację pracowników, ich wydajność oraz identyfikację z firmą. Niezależnie od wielkości firmy, pracownik, który wie, co się dzieje w przedsiębiorstwie, jakie są planowane działania i cele do osiągnięcia, zawsze będzie odpowiedzialniej i solidniej podchodził do powierzanych mu zadań.