Jak wybrać dostawcę usługi?
Wieloźródłowa ocena kompetencji (5)
Rynek usług HR rozwija się bardzo dynamicznie, a firm, które oferują usługę 360 stopni, jest wiele. Jak odnaleźć się w gąszczu różnych możliwości i wybrać właściwego dostawcę? Na co należy przede wszystkim zwrócić uwagę, żeby proces spełnił oczekiwania firmy zamawiającej?
Wybór firmy, która wesprze organizację w realizacji procesu oceny 360 stopni, możemy podzielić na trzy etapy:
● wysłanie zapytania ofertowego,
● analiza nadesłanych ofert,
● spotkanie z potencjalnym dostawcą.
Na co szczególnie należy zwracać uwagę podczas każdego z tych etapów?
Etap I: zapytanie ofertowe
Tworząc zapytanie ofertowe, warto zwrócić uwagę na to, aby zawierało ono kilka kluczowych elementów - dzięki temu zleceniodawca zwiększa szansę na to, że w odpowiedzi otrzyma propozycję oferty dostosowaną do własnych potrzeb i oczekiwań. Przyjrzyjmy się tym elementom.
● Cel projektu - dokładne przemyślenie, co zamierza się osiągnąć w wyniku realizacji projektu oceny 360 stopni, ułatwi planowanie całego przedsięwzięcia. Inaczej zaplanowany i wdrożony zostanie proces oceny 360 stopni, którego celem będzie diagnoza kluczowych kompetencji oraz obszarów rozwojowych kadry menedżerskiej przed cyklem spotkań coachingowych, inaczej natomiast, gdy ocena 360 stopni ma wspomagać proces rekrutacji talentów do wewnętrznego programu rozwojowego. Cel projektu ma wpływ nie tylko na to, w jaki sposób w ofercie opisane zostaną założenia projektu, lecz także na takie elementy, jak szacunkowy harmonogram czy wysyłane próbki materiałów. Na przykład: jeśli organizacja decyduje się wdrożyć ocenę 360 stopni przed rozpoczęciem programu coachingowego, by móc dzięki temu zdiagnozować mocne strony i obszary do rozwoju przyszłych uczestników programu, często podejmuje również decyzję o ponownym wykorzystaniu metody 360 stopni już po zakończeniu programu. Dzięki temu możliwe jest zbadanie postępu uczestników, a tym samym również efektywności programu. Badanie postępu wiąże się z dokonaniem porównań "przed - po". Klient zainteresowany tym elementem mógłby poprosić dostawcę o dołączenie do oferty próbek raportów zawierających przykładowe porównania.

