Coaching wpływa na wiele obszarów aktywności pracowników, m.in. umiejętności komunikacyjne, efektywność pracy, zdrowie, rozwój kariery czy planowanie inwestycji. Jednak największy wpływ ma na poczucie własnej wartości (samoocenę) oraz budowanie relacji (zobacz wykres). To właśnie te dwa obszary mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w firmie, dlatego coaching jest tak ważny. Szczególną umiejętnością jest budowanie relacji, gdyż to fundamentalna kompetencja wykorzystywana zarówno w kontaktach konsultanta PwC z klientami, jak i w kontaktach wewnętrznych w ramach firmy.

Umiejętność uważnego słuchania

Coaching, zgodnie z definicją organizacyjną firmy, należy traktować jako uwalnianie potencjału pracownika w celu realizacji długofalowych zadań. W praktyce przekłada się to na dialog, który usprawnia podnoszenie kwalifikacji zawodowych. Stąd w PwC panuje pogląd, że zdolność uważnego słuchania jest warunkiem koniecznym, aby zostać dobrym coachem.