Człowiek jest z natury ciekawy siebie samego i otaczającego go świata, ale na poziomie umysłu preferuje także podobieństwa, rzeczy sobie już znane, łatwiej dostępne świadomości. Eksperymenty prowadzone w ramach psychologii pokazują, że za rozumienie przekazu, jaki dociera do nas poprzez poszczególne zmysły (wzrok słuch), odpowiedzialne są inne regiony w mózgu. Dlatego ważne staje się takie budowanie przekazu informacji, żeby w spójny i kompletny sposób móc dotrzeć do umysłu odbiorcy. Wyzwania te stoją przed twórcami stron internetowych, a także serwisów informacyjnych typu infokioski. Do tej pory operują one przede wszystkim na poziomie niewerbalnym. Treści werbalne, np. umieszczone na stronie internetowej wideo, mają charakter pozbawiony interakcji z odbiorcą. Są dodatkiem, komentarzem do przekazu niewerbalnego, jaki odbiorca ma przede wszystkim przeczytać, obejrzeć. Nawet popularna zasada "jeden obraz jest wart tysiąc słów" służy bardziej przyciągnięciu uwagi odbiorcy niż wejściu z nim w dialog.