W rozwijaniu potencjału firmy szczególnie istotna rola przypada zespołowi HR. Po zmianie na stanowisku dyrektora personalnego celem stało się znalezienie odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób połączyć interesy różnych grup interesariuszy - zarządu, biura HR i pracowników. Interesy tych grup są dość oczywiste, bo wynikają z pełnionych ról i zadań, ale też czasami bywają trudne do pogodzenia.

Od inspiracji do realizacji

Doskonałym narzędziem, ułatwiającym sprostanie trudnemu wyzwaniu łączenia priorytetów wszystkich grup interesariuszy, okazało się badanie opinii pracowników. Założono, że pozwoli ono lepiej poznać organizację, zrozumieć jej potrzeby, klimat organizacyjny i panujące nastroje. Zarząd dał się przekonać do realizacji projektu w IV kwartale 2011 r. Zgoda była wyraźnym sygnałem, że w firmie istnieje potrzeba poznania opinii pracowników i gotowość do otwartej rozmowy na temat tego, które z dotychczasowych działań warto kontynuować, a co i jak trzeba zmieniać, aby wszystkim pracowało się lepiej.

Ponieważ badanie opinii przeprowadzano w Atenie po raz pierwszy, szczególnie istotna stała się kwestia wyboru partnera, który zapewniłby odpowiednią metodologię i narzędzia, a także pomógł stworzyć atmosferę sprzyjającą szczeremu wyrażeniu opinii przez pracowników. Wybrano firmę FPL, od wielu lat profesjonalnie zajmującą się prowadzeniem projektów rozwojowych wykorzystujących m.in. diagnozę opinii pracowników.