Menedżerowie są ambasadorami swojej firmy, dlatego powinni umieć publicznie reprezentować jej wartości - mówi znany niemiecki ekspert ds. komunikacji w przedsiębiorstwie Norbert Essing w wywiadzie dla „Handelsblatt” z 27 października 2003 roku. Profesjonalna komunikacja jest dzisiaj równie ważna jak wydajna produkcja i czysty bilans. Jest ona bowiem także instrumentem zarządzania i umiejętnie prowadzona może przynieść firmie duże korzyści. W Niemczech wielu menedżerów wciąż jednak zdaje się nie przyjmować tego do wiadomości i ignoruje najbardziej podstawowe reguły skutecznego komunikowania. Rzadko pokazują się publicznie, z dziennikarzami rozmawiają tylko przy okazji uroczystości rocznicowych.